Oferta formativa
Carpeta: Habilidades Directivas
Conjunto de aplicaciones de enseñanza desarrolladas con el fin de actualizar y ampliar las capacidades de gestión de los mandos en la empresa.
Archivos:
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HD-001-Habilidades Directivas.
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- 27.04.09
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- 03.06.09
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- 1.0
Objetivos:
Al finalizar el módulo el alumno será capaz de comprender las diferencias entre un mando y un líder, conocer los diferentes estilos de liderazgo y conocer los estilos más adecuados para un determinado tipo de subordinados, conocer las diferentes teorías de la motivación, conocer el proceso de comunicación y sus características, conocer en el proceso de negociación, establecer una metodología de negociación eficaz, analizar las características del negociador, aplicar correctamente los pasos de la negociación, conocer como superar las situaciones de crisis que se planteen, saber encontrar la estrategias y técnicas adecuadas para cada negociación.
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HD-002-Liderazgo y Motivacion
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- 27.04.09
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- 03.06.09
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- 42 KB
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- 173
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- 1.0
Objetivos:
Al finalizar el módulo el alumno será capaz de comprender las diferencias entre un mando y un líder, conocer los diferentes estilos de liderazgo y conocer los estilos más adecuados para un determinado tipo de subordinados, conocer las diferentes teorías de la motivación, conocer el proceso de comunicación y sus características.
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HD-003-Atencion de Quejas y Reclamaciones
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- 27.04.09
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- 03.06.09
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- 43 KB
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- 165
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- 1.0
Objetivos:
Conocer métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: "Yo gano - Tú ganas". Conocer cómo gestionar las reclamaciones. Mejorar la relación con los clientes, mostrando interés por sus opiniones y sugerencias. Mantener una actitud positiva ante los clientes difíciles y las situaciones conflictivas
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HD-004-Tecnicas de Negociacion
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- 27.04.09
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- 17.06.09
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- 180
- Versión:
- 1.0
Objetivos:
Al finalizar el módulo el alumno será capaz de conocer en el proceso de negociación, establecer una metodología de negociación eficaz, analizar las características del negociador, aplicar correctamente los pasos de la negociación, conocer como superar las situaciones de crisis que se planteen, saber encontrar la estrategias y técnicas adecuadas para cada negociación.
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HD-005-Competencia del Mando Intermedio
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- 27.04.09
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- 03.06.09
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- 41 KB
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- 164
- Versión:
- 1.0
Objetivos:
El objetivo de este manual es conseguir que los lectores conozcan las características y peculiaridades de los mandos intermedios en función de las competencias que debe poseer. A este respecto, se hace una breve alusión a la Inteligencia Emocional en los Mandos Intermedios que esperamos desarrollar en otros manuales.
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HD-006-Gestion de Conflictos Laborales
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- 27.04.09
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- 03.06.09
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- 39 KB
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- Versión:
- 1.0
Objetivos:
Conocer las fuentes de conflictos. Diferenciar entre conflicto individual y colectivo. Conocer las fases y características de los conflictos individuales y colectivos. Potenciar las habilidades personales para la negociación en los conflictos individuales o colectivos. Prevenir los conflictos.
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HD-007-Gestion Eficaz del Tiempo
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- 27.04.09
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- 03.06.09
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- 40 KB
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- 167
- Versión:
- 1.0
Objetivos:
Al finalizar el módulo el alumno será capaz de conocer las distintas técnicas para hacer un uso eficaz del tiempo, aprender a planificar las actividades según su urgencia, detectar y evitar los ladrones de tiempo.
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HD-008-Manejo del Estres
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- 27.04.09
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- 03.06.09
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- 42 KB
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- 141
- Versión:
- 1.0
Objetivos:
Al finalizar este módulo el alumno será capaz de pensar positivamente, reenfocar lo negativo en positivo, planificar diversiones y tomarse un descanso, hacer un esfuerzo por eliminar los pensamientos negativos.
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HD-009 El Manager como lider Y Coach
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- 02.06.09
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- 03.06.09
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- 53 KB
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- 175
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- 1.0
Objetivos:
Dar a conocer como determinadas técnicas de coaching pueden aplicarse en el día a día de la empresa con resultados concretos sobre la eficiencia y productividad de sus equipos.
En este caso en concreto
• Lograr las Habilidades Estratégicas del Coaching para el Liderazgo Empresarial
• Mejorar la comunicación de la organización y la efectividad de sus equipos
• Profundizar en los compromisos de metas personales, profesionales y de la organización.
• Optimizar la actividad personal y profesional de cada uno de sus mandos. -
HD-010 Aspectos generales sobre empresa y crisis
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- 02.06.09
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- 03.06.09
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- 40 KB
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- 146
- Versión:
- 1.0
Objetivos:
Este manual pretende proporcionar estrategias eficaces para aumentar la competitividad de la empresa en tiempos de crisis, analizando la organización empresarial y la situación socioeconómica actual.