Oferta formativa
Carpeta: Comercio
Cursos de gestión, técnicas, normativa y organización de ventas. Atención y fidelización de clientes. Marketing y Relaciones Humanas.
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CM-001 Implantacion del Sistema de Calidad en las Empresas ISO 9001
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- 11.05.09
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- 27.05.09
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- 1.0
Objetivos:
Proporcionar al alumno los conocimientos sobre Gestión de la Calidad de acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, además de capacitarlo para su implantación en la empresa.
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CM-002 Guia Basica de la Atencion Telefonica al Cliente
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- 04.06.09
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- 04.06.09
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Objetivos:
Adquirir las habilidades y herramientas necesarias para iniciarse o perfeccionar su labor de recepcionista o telefonista dentro de su empresa.
Atender eficazmente las llamadas telefónicas dentro del ámbito empresarial. -
CM-003-El Escaparate Como Herramienta De Venta
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- 27.04.09
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- 27.05.09
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Objetivos:
Adquirir conocimientos y habilidades sobre como organizar, crear y combinar elementos de un escaparate. Dominar todos los tipos de escaparates que existen, cuando son adecuados y como optimizar el espacio y la composición de este para que en definitiva se llame la atención del cliente y esto se traduzca en mayores ingresos.
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CM-004-Agente Comercial
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- 27.04.09
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- 27.05.09
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Objetivos:
Conocer y desarrollar los distintos derechos y obligaciones, así como de los trámites necesarios en materia fiscal, laboral y de Seguridad Social. Efectuar el tratamiento documental relativo a los procedimientos administrativos propios de la actividad de la agencia. Desarrollar los procesos de comunicación y archivo documental generados por la actividad de la agencia.
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CM-005-Marketing en Internet
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- 27.04.09
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- 27.05.09
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Objetivos:
Adquirir y adaptar las habilidades del marketing al entorno on-line.
Diseñar e implantar estrategias de comercialización efectivas en el entorno interactivo.
Crearse una imagen favorable hacia sus productos o servicios.
Conseguir una presencia en Internet que les suponga un incremento en su rentabilidad y por consiguiente una mejora en sus beneficios. -
CM-006-Gestion Administrativa de la Agencia Comercial
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- 27.04.09
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- 27.05.09
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Objetivos:
Efectuar el tratamiento documental relativo a los procedimientos administrativos propios de la actividad de la agencia. Desarrollar los procesos de comunicación y archivo documental generados por la actividad de la agencia.
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CM-007 Legislacion Basica Del Comercio
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- 30.10.09
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- 30.10.09
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Objetivos:
Conocer los elementos que se engloban en la actividad comercial y su legislación vigente en la actualidad. Conocer los tipos de comercio que existen (exterior, electrónico, etc.).
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CM-008-Calidad en el Servicio y Atencion al Cliente
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- 27.04.09
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- 27.05.09
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Objetivos:
Lo que se pretende conseguir con este material es un aumento de la calidad comercial de la empresa que estamos tratando, que la empresa desarrolle las habilidades, aprenda a manejar las herramientas a su disposición, que mejore constantemente el trato con el cliente, con el fin último de la satisfacción del cliente y su consecuente fidelización.
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CM-009-Organizacion de la Actividad de la Venta
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- 27.04.09
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- 27.05.09
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Objetivos:
Desarrollar los procesos básicos de organización y gestión de su actividad comercial y utilizar eficazmente técnicas de prospección del mercado y del cliente potencial.
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CM-010-Organizacion Empresarial
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- 27.04.09
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- 27.05.09
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- 1.0
Objetivos:
Analizar el sistema distributivo y aplicar procedimientos para establecer la orientación estratégica comercial, identificando sus funciones y tareas mediante la definición de políticas comerciales y empresariales.